A internação de um bebê em uma UTI Neonatal traz inúmeras repercussões para a sua família. O acolhimento, a interação e a comunicação da equipe com os pais desempenham papel fundamental nesse processo. Foi criado em 2010, no Hospital Moinhos de Vento, o Grupo de Pais da UTI Neonatal, conduzido de forma multiprofissional, com os objetivos de: a) proporcionar um espaço de troca de experiências sobre os sentimentos relativos à internação do bebê; b) oferecer informações sobre a assistência e rotinas da unidade; c) escutar os sentimentos relativos à amamentação e oferecer orientações sobre o aleitamento materno. Foi observado que após participarem das reuniões, os pais sentem-se mais seguros quantos aos cuidados oferecidos na unidade, mais incluídos e integrados às primeiras vivências e satisfeitos quanto a amamentação. É possível concluir que a reunião de grupo tem se mostrado uma estratégia eficaz, tanto no âmbito da humanização dos serviços em saúde, como no que se refere à educação de pacientes e familiares. O espaço de escuta ativa é válido para prevenção de situações estressoras, além de estreitar os laços entre a família e o hospital.
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