Es reseña de:
Serviços em Cena: o diferencial que agrega valor ao seu negócio
James Teboul
Brasília : Instituto Euvaldo Lodi – IEL / Núcleo Central tem autoria do professor do INSEAD, 2008
Uma releitura crítica do Livro: Serviços em Cena de James Teboul.
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