Gestión de calidad de servicio en restaurantes y satisfacción de los usuarios: importancia del valor diagnóstico

• Autores: José Ramos López, Vicente Martínez Tur, Nuria Tordera Santamatilde, José María Peiró Silla
• Localización: Psicología del trabajo. Nuevos conceptos, controversias y aplicaciones: IV Congreso Nacional de Psicología del Trabajo y de las Organizaciones / coord. por Juan-Donoso Valdivieso Pastor, Raúl de Diego Vallejo, 1998, ISBN 84-368-1227-1, págs. 97-108
• Idioma: español
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