MONO+KM: Knowledge Management in Collaborative Project Development

• Autores: Oscar González Rojas, Gilberto Pedraza García, Germán Darío Correal Pachón, Guillermo Beltrán
• Localización: Ingeniería y universidad, ISSN 0123-2126, Vol. 20, Nº. 2, 2016, págs. 267-302
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • MONO+KM: administración de conocimiento en el manejo de proyectos colaborativos
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• Resumen
  • español

    En la dinámica de la gestión de proyectos colaborativos, las organizaciones participantes hacen grandes esfuerzos y aportan recursos técnicos, tecnológicos y humanos para conseguir un producto que difícilmente podrán desarrollar de forma individual. Aunque existen las herramientas para ello, no es común encontrar soporte tecnológico para gestionar el conocimiento generado durante su ejecución. Por lo general, este conocimiento hace parte de la experiencia de los participantes, pero ni se recupera, ni se documenta, ni se aprovecha en las organizaciones y se pierde así un importante activo. En este artículo se propone una técnica en la que se aplica un enfoque de administración de conocimiento a la gestión de proyectos colaborativos y donde el conocimiento se expresa en términos de decisiones. Esto se logra por medio del análisis de las interacciones verbales que se dan entre los participantes en este tipo de proyectos, la identificación y recuperación de decisiones mediante técnicas de Grounded Theory Method (GTM) y la especificación de un conjunto de escenarios concretos de uso. La técnica fue aplicada en MONO, un fra^w/ork para integración, control y optimización de procesos de producción de contenidos digitales en la que trabajan colaborativamente empresas de la industria creativa. El estudio provee un modelo de anotaciones que, sin ser intrusivo, permite recuperar y estructurar conocimiento expresado como decisiones, lo cual hace viable su reproducción en otros dominios.

  • English

    In the dynamics of collaborative project management, participating organizations make great efforts and provide technical, technological, and human resources to achieve a product they can hardly develop individually. Although there are tools to integrate, monitor, and manage processes for such projects, it is not uncommon to find technological support to manage the knowledge generated during their execution. Usually, this knowledge is part of the experience of participants but it is not recovered or documented nor is it used at an organizational level, thus losing an important asset. In this study we propose a technique in which a Knowledge Management (KM) approach is applied to the management of Collaborative Projects (CP) and where knowledge is expressed in terms of decisions. This is achieved through the analysis of interactions that occur among participants in these projects, the identification and recovery of decisions using Grounded Theory Method (GTM) techniques, and the specification of a set of concrete usage scenarios. The technique was applied in MONO, a framework for integration, control, and optimization of production processes in which digital content companies in the creative industry work collaboratively. The study provides an annotation model that, without being intrusive, allows for the recovery and structuring of knowledge expressed as decisions, thus making possible its replication in other domains.