Resumen de La Resolución de conflictos internacionales por vía extrajudicial en el ámbito del turismo

Silvia Feliu Álvarez de Sotomayor

• español

  El mes de febrero de 2016 la Comisión europea inauguró una plataforma on-line para fomentar la resolución alternativa a la vía judicial de las reclamaciones entre consumidores con residencia habitual en la UE y empresarios establecidos en la UE. La plataforma permite presentar reclamaciones sobre productos o servicios adquiridos online y encontrar un tercero neutral ("organismo de resolución de litigios") que las tramite. En este contexto se presenta necesario un análisis del impacto que dicho sistema pueda tener en la resolución de litigios de ámbito turístico.

• English

  In February 2016 the European Commission launched an online platform to promote alternative to litigation claims between consumers habitually resident in the EU and a trader established in the EU. The platform allows reach claims on products or services purchased online and find a neutral third party ("dispute resolution body") to handle the dispute. In this context an analysis of the impact that such a system may have in resolving disputes tourism sector appears necessary.