Resumen de Les dynamiques langagières de l’accompagnement
- English
Few studies have examined the relationships that develop in situ between support professionals and those they support in vocational retraining situations. To address this gap in the literature, this paper examines the way in which support plays out in a real interactive situation. First, some generic aspects of support situations will be outlined (including the open and unpredictable character of the dialogue, goal orientations, and the asymmetry of roles). Second, the anticipatory nature of support situations, which are forward-looking and focused on decisions concerning future actions, will be underlined and analytical categories put forward. Finally, a real support situation will be analyzed using these categories. The context in which the analysis takes place is a vocational training community organization that incorporates social economic values and has a dual mission to integrate and train the low-skilled, long-term unemployed. In terms of methodology, the analytical tools are drawn from the field of interactional sociolinguistics and mediated discourse analysis. A close analysis of support interactions identifies some salient aspects of social support activities and reflects a number of dilemmas and controversies associated with the profession.
- français
L’article part d’un constat : peu de travaux ont étudié les rela-tions effectives qui se nouent entre professionnels et bénéfi-ciaires dans les situations d’accompagnement de reconversion professionnelle. Il propose par conséquent d’examiner l’accompagnement tel qu’il s’accomplit en situation réelle d’interaction. Dans un premier temps, la contribution relève quelques aspects génériques des situations d’accompagnement (caractère dialogique, ouvert et imprévisible, orientation vers un but, asymétrie des rôles). Dans un second temps, l’article souligne la nature « préfigurative » des situations d’accompagnement (elles sont orientées vers l’avenir et vers des décisions concernant des actions futures) et propose quelques catégories pour les analyser. Dans un troisième temps, une situation d’accompagnement effective est examinée à partir de ces catégories. Le contexte analysé est celui d’une entreprise de formation par le travail (milieu associatif), intégrant les valeurs de l’économie sociale et poursuivant une double mission d’insertion et de formation de chômeurs de longue durée peu qualifiés. L’analyse fine de l’interaction permet de relever certains aspects saillants de l’« activité sociale d’accompagnement » et de s’interroger sur certains dilemmes et controverses du métier. Sur le plan méthodologique, des outils issus de la sociolinguistique interactionnelle sont mobilisés.
