Resumen de Tecnologias da informação e comunicação aplicadas ao turismo: possibilidades e tendências

Carlos Sousa Rocha, Flávio Iwao Yamanaka, Eli Lopes Silva

• português

  Este artigo é oriundo de um subprojeto intitulado Tecnologias da Informação e Comunicação (TICs) para os meios de hospedagem, parte de uma pesquisa maior do Senac/SC com os meios de hospedagem, que visa identificar e propor indicadores de gestão para o segmento. Aqui apresenta-se uma análise bibliográfica das possibilidades de uso das TICs para esse setor e os resultados de uma fase exploratória que buscou identificar as tecnologias utilizadas no estado de Santa Catarina. Como resultados do trabalho, a análise é uma forma de mapear o que existe de tecnologia e as possibilidades futuras, bem como mostrarmos os resultados do questionário aplicado nas empresas do setor no estado. Dentre os recursos - dos quais há muito a ser utilizado pelos meios de hospedagem - está a terceira plataforma. As conclusões apontam para uma potencialidade enorme do uso das TICs para os meios de hospedagem que ainda não foram exploradas e dá pistas de lacunas de pesquisa que possam ser desenvolvidas a partir desta.

• English

  This article is from a subproject entitled Information and Communication Technologies (ICTs) for the tourism and hospitality sector, which is part of a larger research Senac/SC and means of accommodation, which aims to identify and propose management indicators for the segment. Here is a literature review of the possibilities of use of ICTs for this sector and the results of an exploratory phase aimed at identifying the technologies used in the state of Santa Catarina. As results of the research, we present this analysis in an attempt to map the existing technology and future possibilities, as well as to show the results of the questionnaire applied to the companies of the sector in the state. Among the resources which can be more explored by the accommodation sector is the third platform. The findings point to a huge potential for the use of ICTs which have not yet been implemented by accommodation facilities. The research also hints to existing gaps in research related to the topic, and which can be further developed based on the present research.