En búsqueda de la satisfacción de los usuarios de archivo

• Autores: María Carmen Ladrón de Guevara
• Localización: Anuario: Escuela de Archivología, ISSN-e 1852-6446, Nº. 2, 2010, págs. 8-32
• Idioma: español
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• Resumen

  • Este artículo intenta dar a conocer aspectos que giran en torno a la satisfacción de los usuarios de archivo. Se ha indagado cuales son los elementos evaluados por los archivos para identificar qué satisface a los usuarios. La investigación se realizó partiendo de los resultados publicados de Estudios de Usuarios llevados a cabo en cuatro tipos archivos: administrativo, universitario, histórico y municipal, recuperados en la bibliografía especializada. A partir de este estudio se profundiza acerca de la satisfacción de los usuarios de la información, y sobre las decisiones que toman las autoridades de los archivos para lograrla.