Modelo dinámico para la gestión de la calidad en el sector servicios

• Autores: Begoña González-Busto Múgica
• Localización: La innovación en la empresa: IX Congreso Nacional, V Congreso Hispano-Francés. Toledo 2, 3, 4 y 5 de mayo, 1995, 1995, ISBN 84-920589-0-0, págs. 1993-2010
• Idioma: español
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