Design management: Application of the cds model for business diagnostics and the creation of competitive advantage

• Autores: Eugenio Andrés Díaz Merino, Giselle Schmidt Alves Díaz Merino, Adriano Wagner
• Localización: Interciencia: Revista de ciencia y tecnología de América, ISSN 0378-1844, Vol. 42, Nº. 2, 2017, págs. 80-87
• Idioma: inglés
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• Resumen
  • español

    Este artículo presenta un estudio sobre el uso de una herramienta de análisis y diagnóstico de negocio, estructurada en los preceptos de la gestión del diseño, denominado Modelo CDS (competitividad-diferenciación-sostenibilidad). El objetivo fue identificar y evaluar los indicadores de gestión y de operaciones en una empresa del sector comercial, que opera en el sector de café, dulce y salado. La aplicación de la herramienta resulto en un diagnóstico situacional y propone acciones estratégicas y operacionales que pueden contribuir en la mejoría del desempeño de la empresa junto al actual mercado competitivo.

    La investigación se caracteriza como aplicada, exploratoria y estudio de caso. Las informaciones fueron recogidas por medio de entrevistas y observaciones sistemáticas y asistemáticas.

    La investigación permitió identificar las fuerzas y vulnerabilidades de la empresa estudiada. Con base en ellas fue posible proponer una serie de acciones estratégicas con la finalidad de mejorar sus índices de competitividad, diferenciación y sostenibilidad.

  • English

    This paper reports a study on a business analysis and diagnostic tool known as CDS Model (competitiveness-differentiation-sustainability), which was developed using design management concepts. The objective was to identify and evaluate indicators in a company that sells coffee and baked goods, employing the mentioned tool to perform a situational diagnostic. The study is characterized as applied research, exploratory research and case study. Data were collected through interviews as well as through systematic and asystematic observation. The study identified strengths and weaknesses in the company, leading to the construction of a portfolio of strategic and operational initiatives to improve competitiveness, differentiation and sustainability.

  • português

    Este artigo apresenta um estudo sobre a utilização da ferramenta de análise e diagnóstico empresarial, estruturada nos preceitos da gestão de desenho, denominada Modelo CDS (competitividade-diferenciação-sustentabilidade).

    O objetivo foi identificar e avaliar indicadores de gestão e operações em uma empresa do ramo comercial, que atua no negócio de cafés, doces e salgados. A aplicação da ferramenta possibilitou a geração de um diagnóstico situacional que embasou a proposição de ações estratégicas e operacionais que podem contribuir para a melhoria do desempenho da empresa frente ao competitivo mercado de atuação. O trabalho caracteriza-se com pesquisa aplicada, pesquisa exploratória e estudo de caso. As informações foram geradas e coletadas por meio de entrevista e observação sistemática e assistemática. O estudo permitiu identificar pontos positivos e vulneráveis da empresa estudada. Com base nas informações foi possível construir um portfólio de ações estratégicas para que a empresa construa melhores índices de competitividade, diferenciação e sustentabilidade.