Disonancia cognitiva en el proceso de compra: caso smartphone.

Rosero, Christian Xavier ^[1]
1. [1] Universidad de Especialidades Espíritu Santo
  
  Universidad de Especialidades Espíritu Santo
  
  Guayaquil, Ecuador
Localización: Retos: Revista de Ciencias de la Administración y Economía, ISSN-e 1390-8618, ISSN 1390-6291, Vol. 5, Nº. 10, 2015 (Ejemplar dedicado a: (julio-diciembre)), págs. 177-192
Idioma: español
Títulos paralelos:
- The cognitive dissonance as a motivating factor in consumer decisions: smartphones case
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Resumen
- español
  El artículo examina las diferentes teorías de la disonancia pre-decisoria, y las variables que la explican. Expone a la disonancia cognitiva como un factor motivador en la toma de decisiones del consumidor. Para contrastar el modelo teórico se utilizó una muestra de 250 casos de usuarios de teléfonos inteligentes y con un análisis factorial se identificó los diferentes niveles de disonancia del mercado. En los resultados se encontraron seis clases latentes que explican el 73% de las variaciones de la disonancia
- English
  The paper examines the various theories of pre-decisional dissonance, and the variables that explain it. Exposes cognitive dissonance as a motivating factor in consumer decision making. To test the theoretical model a sample of 250 cases of smartphone users in the city of Guayaquil was used, a factor analysis was performed and the different levels of dissonance identified market. In the results six latent classes that explain 73% of variations were found dissonance.