Resumen de Cuidado y comunicación por parte de enfermeros a familiares de pacientes hospitalizados en una unidad de cuidados intensivos

Anderson Díaz Pérez, Zorayda Barrios Puerta, Carmenza Mendoza Cataño

• español

  Objetivo Describir la percepción del cuidado de enfermería que tienen los familiares con pacientes hospitalizados en una unidad de cuidados intensivos.

  Metodología Cuantitativa y cualitativa de tipo descriptivo, fenomenológica de carácter exploratorio (regresión perceptiva). La población fue de 44 familiares de pacientes en estado crónico o en fase terminal, hospitalizados en una unidad de cuidados intensivos. El estudio se realizó en dos fases: La primera, tomando como base el Modelo tridimensional de Rolland y el Cuidado humanizado de Jean Watson y la segunda, la Teoría de incertidumbre de Merle Mishel. Se utilizaron como instrumentos la encuesta y la entrevista semi-estructurada. Para el análisis de la información se utilizó el software SPSS 19.0 y Atlas Ti 6.0.

  Resultados El 70,0% de los familiares presentan estados de incertidumbre, además de temores, angustias, esperanzas, entre otros y gran parte de estas emociones se relacionan con que consideran no estar bien informados del estado del paciente, llevándolos a pensar en que la enfermedad podría acabar en cualquier momento con la vida de su ser querido.

  Conclusión La percepción positiva depende de la empatía (familia-enfermera-paciente), además del medio utilizado para suministrar la información, el grado de atención de la enfermera y prontitud para atender las necesidades de la familia relacionadas con el cuidado del paciente.

• English

  Objetive To describe the perception of care from nurses that families with patients hospitalized in an intensive care unit have.

  Methodology Quantitative and qualitative of descriptive type, phenomenological of exploratory character (perceptual regression). The population was 44 relatives of patients in chronic state or terminally ill, hospitalized in an intensive care unit. The study was conducted in two phases: The first, based on Rolland ́s tridimensional model, and Jean Watson ́s humanized care; and the second, Merle Mishel ́s Theory of Uncertainty. Survey and semi- structured interviews were used as instruments. For data analysis the software SPSS 19.0 and Atlas Ti 6.0 were used.

  Results 70,0% of relatives present uncertainty along with fears, anxieties, hopes, among others, and many of these emotions relate to the fact that they consider not to be well informed of patient condition, leading them to think that the disease could end at any time with the life of their loved one.

  Conclusion The positive perception depends on empathy (family-nurse-patient), in addition to the means used to provide the information, the degree of attention from the nurse and the promptness to meet the needs of the family related to patient care.