Plataforma de usuario para un centro de teleservicios

• Autores: Ana Vía, Luis Serrano, Claudio Feijoo González, Luis Castejón Martín, Jorge Pérez Martínez
• Localización: III Jornadas de Informática. Actas: El Puerto de Santa María (Cádiz), 14 al 18 de julio 1.997 [sic] / Juan Carlos Torres Cantero (dir. congr.), 1997, ISBN 84-8498-463-X, págs. 493-494
• Idioma: español
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• Resumen

  • El desempleo es uno de los problemas más importantes que tienen planteados las sociedades modernas. El teletrabajo es una solución a este reto y se canaliza a través de Centros de Teleservicios. El CENSATE (CENtro SAtélite de TEletrabajo) es un centro de teletrabajo con prestaciones avanzadas en el que destacan los aspectos relacionados con el apoyo, soporte, seguimiento enlace entre teletrabajadores, aparte de las funcionalidades clásicas de una plataforma de sus características. La Plataforma de Usuario es la interfaz entre el usuario del CENSATE y los servicios avanzados que éste proporciona. Su función consiste, en primer lugar, en uniformar y simplificar los accesos de manera que el usuario siempre se encuentre con la misma interfaz independientemente de su ubicación. Y en segundo lugar optimizar y automatizar el intercambio de información entre usuario y servidor, liberando al teletrabajador de la tediosa y complicada gestión de las telecomunicaciones.