Narrativa no fluxo de informação para o compartilhametno de conhecimento em mpe: Proposta de um modelo

• Autores: Tatiana Cristina Siqueira Santos, Dorzeli Salete Trzeciak, Gregório Jean Varvakis Rados
• Localización: Perspectivas em Gestão & Conhecimento, ISSN-e 2236-417X, Vol. 7, Nº. 1, 2017, págs. 28-47
• Idioma: portugués
• Enlaces
  • Texto completo (pdf)
• Resumen
  • português

    O objetivo deste artigo é apresentar um modelo para descrever a narrativa no fluxo de informação para o compartilhamento de conhecimento, em micro e pequenas empresas. É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa, descritiva e utiliza a pesquisa bibliográfica como procedimento técnico para a sua realização. Na elaboração do modelo consideraram-se os elementos: emissor, receptor(es), mensagem (narrativa), fontes, formas de interação, mecanismos de suporte e barreiras. O modelo desenvolvido descreve como acontece a narrativa no fluxo de informação para o compartilhamento de conhecimento e, com isso, auxilia os gestores na reflexão e análise da narrativa como prática organizacional. A relevância do modelo se apoia nas etapas do processo de compartilhamento de conhecimento, na análise e descrição dos seus elementos de forma concisa, permitindo a sistematização da narrativa como um método capaz de sustentar o processo de melhoria contínua das micro e pequenas empresas.

  • English

    This paper aims to present a model to describe the narrative in information flow for knowledge sharing in micro and small businesses. For this purpose, this research has a qualitative approach, descriptive and uses literature review as a technical procedure. The model considered the following elements: transmitter, receiver(s), the message (narrative), fonts, forms of interaction, support mechanisms, and barriers. The model describes how the narrative takes place in the information flow for knowledge sharing and, therefore, it helps managers in reflection and narrative analysis as organizational practice. The relevance of the model it based on concisely analysis and description of the knowledge sharing process and its steps, allowing the systematization of narrative as a method to support the continuous improvement process of micro and small businesses.