El sector hotelero de lujo de las ciudades Armenia, Pereira y Manizales: desde la óptica del modelo de brechas en calidad del sevicio

• Autores: Miriam Astrid Velásquez Henao, José Muñoz
• Localización: Revista de investigaciones UCM, ISSN 0121-067X, ISSN-e 2539-5122, Nº. 20, 2012, págs. 86-100
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • The luxury hotel trade in the ciries of Armenia, Pereira and Manizales: from the prespective of Gap Model of Service Quality
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