Percepción de médicos residentes sobre la cultura de seguridad del paciente según sector y tamaño del establecimiento

• Sonia Beatríz Fernández Cantón ^[1] ; Cintia Judith Rojano Fernández ^[1] ; Miguel Ángel Lezana Fernández ^[1]
  1. [1] Comisión Nacional de Arbitraje Médico. México.
• Localización: Revista CONAMED, ISSN-e 1405-6704, Vol. 22, Nº. 2, 2017, págs. 58-69
• Idioma: español
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    INTRODUCCIÓN: En México la medición de la cultura de seguridad del paciente en el ámbito hospitalario, desde el punto de vista de la percepción del personal de salud, ha permitido conocer los riesgos y las limitaciones de diversos aspectos al interior de los establecimientos médicos, lo que a su vez ha dado lugar a la identificación de situaciones que repercuten en la seguridad de los pacientes y las medidas potenciales para la implementación de estrategias para su mejora. En este sentido, el objetivo del presente estudio es conocer la percepción que tienen los médicos residentes del Sistema Nacional de Salud sobre la cultura de la seguridad del paciente al interior de los establecimientos hospitalarios.

    MATERIAL Y MÉTODOS: Se trató de un estudio transversal, analítico y descriptivo a partir de los resultados de una encuesta “on line” de 42 preguntas organizadas en 12 dimensiones sobre la cultura de la seguridad del paciente, aplicada a 2500 médicos residentes de 78 especialidades médicas, adscritos a unidades hospitalarias del sector público y privado del Sistema Nacional de Salud.

    RESULTADOS: El índice de seguridad global percibida por los residentes alcanzó una media de 7.95 en el sector privado y 6.89 en el sector público, dentro del cual PEMEX destacó con una media favorable de 7.6 y el ISSSTE con una media desfavorable de 6.57. En los hospitales con rango mayor a 500 camas censables el nivel de clima laboral es más vulnerable.

    CONCLUSIÓN: La mayor fortaleza en ambos sectores fue el “trabajo en equipo” y el “Aprendizaje organizacional y la mejora continua”, y como la mayor debilidad resultó la “respuesta no punitiva a errores” y la “dotación de personal”, a pesar de las diferencias notables en la puntuación recibida.

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    INTRODUCTION: In Mexico, the measurement of the quality of patient safety in the hospital, allows us to know the situation of the perception of safety, and based at the results to identify the situations that have an impact on patient safety and how to implement strategies to improve it. The objective of the study was to know the perception of the residents of the National Health System about the culture of patient safety in the hospital.

    MATERIAL AND METHODS:This was a cross-sectional, analytical and descriptive study based on the results of an online survey of 42 questions, organized in 12 dimensions of the culture of patient safety, applied to 2500 medical residents of 78 medical specialties, assigned to public and private hospital units of the National Health System.

    RESULTS: The overall security index perceived by residents reached an average of 7.95 in the private sector and 6.89 in the public sector, being PEMEX stood out with a favorable average of 7.6 and the ISSSTE with an unfavorable average of 6.57. In hospitals with a range of more than 500 beds, the level of work enviroment is more vulnerable.

    CONCLUSION:The greatest strength in both sectors was "team work" and "Organizational learning and continuous improvement", and as the greatest weakness was the "non-punitive response to errors" and "staffing", to despite the notable differences in the score received.