Estamos ante una nueva generación de consumidores que cuentan con más opciones que nunca y que están mucho más informados, pero a los que no les gusta que les digan lo que tienen que hacer. Los nuevos formatos son muy potentes y, bien utilizados, pueden ser una buena manera para llegar al consumidor. Pero no valen de mucho si no tienes claro lo que quieres contar. Estas dos reflexiones que reproducimos en la entradilla resumen de alguna manera el sentir de la mayoría de anunciantes con respecto al modo en que las marcas deben abordar su comunicación en el momento actual.
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