Satisfacción del usuario de turismo naútico en la actividad charter a vela y motor como propuesta alternativa

• Morales Baños, V. ^[1] ; Borrego Balsalobre, F. J. ^[1] ; Angosto Sánchez, S. ^[1]
  1. [1] Universidad de Murcia

     Universidad de Murcia

     Murcia, España

     
• Localización: Sport TK: revista euroamericana de ciencias del deporte, ISSN 2254-4070, ISSN-e 2340-8812, Vol. 6, Nº. 2, 2017, págs. 153-158
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Satisfaction of the user of nautical tourism in the activity charter to sail and engine as alternative proposal
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• Resumen
  • español

    El objetivo de este trabajo fue analizar la calidad de los servicios chárter náuticos en las Islas Baleares mediante un cuestionario previamente validado que dimensiona cuatro factores de medición. Se encuestaron 185 usuarios de diferentes nacionalidades, edades y género, usuarios de distintas empresas dedicadas al sector entre los meses de Julio y Agosto. Los resultados mostraron que no había diferencias significativas por grupos de edad para cada uno de los factores pero que el que en términos globales el que más importancia mostraba era el de satisfacción. Del mismo modo la satisfacción y el valor percibido mostraban relación directa con las intenciones de práctica futuras.

  • English

    The aim of this work was to analyze the quality of nautical charter services in the Balearic Islands by means of a previously validated questionnaire that measures four measurement factors. We surveyed 185 users of different nationalities, ages and gender, users of different companies dedicated to the sector between July and August. The results showed that there were no significant differences by age groups for each of the factors, but that in general the most important was satisfaction. Likewise satisfaction and perceived value were directly related to future practice intentions.