Resumen de Fatores Críticos de Sucesso em Projetos ERP Cloud sob os Aspectos Processos, Sistema e Tecnologia no Contexto Empresarial Brasileiro

Angélica Aparecida Gheller, Cesar Augusto Biancolino, José Samuel de Miranda Melo Junior, Domingos A. Giroletti

• English

  Global competition in which companies are competing requires them to seek operational excellence to survive, and the implementation of Enterprise Resource Planning (ERP) solutions, by requiring a reorganization and process integration, enables organizations to become more competitive. However, this type of implementation has a high cost for software and project acquisition, as well as the need to create an operation support structure. In this scenario, the possibility of implementing a cloud ERP is advantageous from the financial point of view, but it comes up against issues related to the greater need to reorganize its processes, the company's deep understanding of cloud technology and the system being acquired . The purpose of this study was to analyze how companies and software suppliers are understanding the relevance of these aspects as critical success factors of the project and how they perceive the benefits of this type of implementation under the organizational improvement dimension. The assumptions of this research were denied in relation to perceived benefits with project implementation, but the main research question that was to identify how much process, system, and technology factors are relevant to project success has been proven.

• português

  A competição global em que as empresas estão expostas tem obrigada que busquem excelência operacional para sobreviverem, e a implementação de soluções ERP (Enterprise Resource Planning), por exigir uma reorganização e integração de processos, viabiliza que as organizações se tornem mais competitivas. No entanto, esse tipo de implementação tem um custo alto pela aquisição do software e pelo projeto, além da necessidade de criar uma estrutura de suporte à operação. Nesse cenário, a possibilidade de implementar um ERP cloud mostra-se vantajoso do ponto de vista financeiro, mas que esbarra em questões relativas a maior necessidade de reorganização de seus processos, ao entendimento profundo pela empresa da tecnologia cloud e do sistema que está sendo adquirido. O objetivo desse estudo foi analisar como as empresas e as fornecedoras de software estão entendendo a relevância desses aspectos como fatores críticos de sucesso do projeto e como percebem o benefício desse tipo de implementação, sob a dimensão melhoria organizacional. As hipóteses dessa pesquisa foram negadas em relação à percepção de benefícios com a implementação do projeto, mas a principal questão de pesquisa que era identificar o quanto os fatores processo, sistema e tecnologia são relevantes para o sucesso do projeto, foi comprovada.