Resumen de Gestão do prazo de entrega dos fornecedores de uma instituição de ensino superior no meio-oeste catarinense

Marildete Bandiera, Amador Tomaselli, Jaison Caetano da Silva, Cinara Gambirage, Vilmar José Zaccaron

• English

  The purpose of this study was to analyze the vulnerabilities in the management of the deadline for delivery of suppliers of a Higher Education Institution (HEI) in the Midwest of Santa Catarina. As a methodological proposal, according to the nature of its objective, this study is exploratory and descriptive. The study is characterized as qualitative and the analysis is characterized as a case study. The primary data of this study correspond to the documents collected in the HEI management software (Protheus and ECM), which were exported to Excel, where documentary analysis was carried out. In addition, an interview with the manager was conducted.  The results of the research showed that the current model of supplier delivery management has as main vulnerability the follow-up stage between the purchase order and delivery as there is no contact with the Supplier between the closing of the order and its effective delivery so that possible delays/failures to deliver can be addressed. Thus, this study sought to contribute to the literature on this topic, since few Brazilian studies have addressed the subject of management of the delivery deadline of suppliers in higher education institutions. In addition, the study also contributed to the managerial aspect of the institution under study, pointing to the downside found and possible measures to deal with the identified problems in order to solve them.

• português

  Este estudo teve por objetivo analisar as vulnerabilidades na gestão do prazo de entrega dos fornecedores de uma Instituição de Ensino Superior (IES) no Meio-Oeste Catarinense. Para isso, como proposta metodológica, de acordo com a natureza de seu objetivo, este estudo é exploratório e descritivo. Diante da abordagem de seu problema, o estudo caracteriza-se como qualitativo. A análise caracteriza-se como um estudo de caso. Os dados primários desse estudo correspondem aos documentos coletados nos softwares de gestão da IES (Protheus e ECM) que foram exportados para o Excel, onde procedeu-se com a análise documental, além disso, foi realizada entrevista com um gestor. Os resultados da pesquisa apontaram que o modelo atual de gestão do prazo de entrega dos fornecedores possui como principal vulnerabilidade a etapa de acompanhamento do fornecimento e entrega da ordem de compra, pois entre o fechamento do pedido e sua efetiva entrega não é realizado contato com o fornecedor com o intuito de identificar possíveis atrasos/falhas para que sejam tratados. Assim, esse estudo buscou contribuir com a literatura nesse tema pesquisado, uma vez que poucos estudos brasileiros têm abordado o tema de gestão do prazo de entrega dos fornecedores em instituições de ensino superior. Além disso, o estudo também contribuiu no aspecto gerencial da instituição em estudo, apresentando as fragilidades encontradas e possíveis medidas de correção dos problemas identificados de forma que possam eliminá-los.