El ABC de la gestión en consulta: recepción

• Autores: Günter J. Dhom
• Localización: Quintessence: Publicación internacional de odontología, ISSN 0214-0985, Vol. 6, Nº. 5, 1993, págs. 336-339
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este artículo se subrayará la importancia de la recepción como tarjeta de presentación de la consulta. En este sentido se tratarán los cometidos que corresponden a la recepción. Se describirán aspectos de la imagen que debe causar la recepción y que hay que tener en cuenta al programar la consulta y la actividad cotidiana, así como el comportamiento de los auxiliares. Se tratarán algunos errores típicos en cuanto al trato profesional. Cerrarán el capítulo algunos consejos apra determinadas situaciones que resultarán aleccionadores.