Friendship at work and error disclosure

• Hsiao-Yen Mao ^[1] ; An-Tien Hsieh ^[1]
  1. [1] Chinese Culture University

     Chinese Culture University

     Taiwán

     
• Localización: Business Research Quarterly, ISSN 2340-9444, ISSN-e 2340-9436, Vol. 20, Nº. 4, 2017, págs. 213-225
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • Amistad en el trabajo y divulgación de errores
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Las organizaciones se basan en factores contextuales para promover la divulgación de los errores cometidos por los empleados, lo que induce un dilema de recursos (es decir, la divulgación implica costar los propios recursos para traer recursos a otros) y un dilema de amistad (es decir, la divulgación es aparentemente más fácil a través de la amistad, pero la el costo de la amistad está incrustado). Este estudio propone que la amistad en el trabajo mejora la revelación de errores y utiliza la teoría de la conservación de los recursos como explicación subyacente. Una encuesta de tres fases recopiló datos de 274 empleados a tiempo completo con una variedad de antecedentes ocupacionales. Los resultados empíricos indicaron que la amistad mejoró la revelación de errores parcialmente a través de mecanismos relacionales de las actitudes de los empleados hacia los compañeros de trabajo (es decir, el compromiso de los empleados) y de las actitudes de los compañeros de trabajo hacia los empleados (es decir, el valor social percibido). Estos efectos se mantienen cuando se controla por predictores establecidos de divulgación de errores. Este estudio amplía las perspectivas existentes sobre el error de los empleados y los lentes teóricos utilizados para explicar la influencia de la amistad en el trabajo. Proponemos que, mientras se promueve la divulgación de errores a través de enfoques tanto contextuales como relacionales, las organizaciones deben estar atentas a posibles incongruencias.

  • English

    Organizations rely on contextual factors to promote employee disclosure of self-made errors, which induces a resource dilemma (i.e., disclosure entails costing one's own resources to bring others resources) and a friendship dilemma (i.e., disclosure is seemingly easier through friendship, yet the cost of friendship is embedded). This study proposes that friendship at work enhances error disclosure and uses conservation of resources theory as underlying explanation. A three-wave survey collected data from 274 full-time employees with a variety of occupational backgrounds. Empirical results indicated that friendship enhanced error disclosure partially through relational mechanisms of employees’ attitudes toward coworkers (i.e., employee engagement) and of coworkers’ attitudes toward employees (i.e., perceived social worth). Such effects hold when controlling for established predictors of error disclosure. This study expands extant perspectives on employee error and the theoretical lenses used to explain the influence of friendship at work. We propose that, while promoting error disclosure through both contextual and relational approaches, organizations should be vigilant about potential incongruence.