Búsqueda de kpi de facility management para administrar la infraestructura hospitalaria en colombia

• Autores: M Madroñal, B. J Galeano, N. J Escobar
• Localización: Revista Ingeniería Biomédica, ISSN-e 1909-9762, ISSN 1909-9991, Vol. 10, Nº. 20, 2016, págs. 13-19
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Busca dos indicadores chave de desempenho, kpis, da gestão de instalações para gerenciar a infra-estrutura dos hospitais na colômbia
  • Search for facility management'S kpis to manage the hospitals infrastructure in colombia
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• Resumen
  • español

    En la actualidad, la gestión de activos físicos hospitalarios está adquiriendo importancia debido al tamaño de sus edificaciones, la relevancia social, los costos operativos y de mantenimiento. El propósito de este documento es identificar los Indicadores Clave de Desempeño (KPI por sus siglas en inglés) y clasificarlos en aspectos específicos de medición de desempeño de la infraestructura. La carencia de una clasificación adecuada de los indicadores de desempeño impide el uso general de las medidas de desempeño para el Facility Management (FM por sus siglas en inglés) en el sector de la salud. En este artículo se muestra una breve reseña del estado del arte de los KPIs del FM, basada en una búsqueda bibliográfica teniendo en cuenta autores internacionales y analizando sus enfoques y categorizaciones. Los autores de este trabajo presentan un resumen de la categorización y del enfoque de la gestión de la infraestructura hospitalaria basándose en los documentos examinados, lo que puede ofrecer un uso más práctico para los profesionales del FM en el sector de la salud. Los Facility Managers deben abordar demasiada información lo que dificulta llevar a cabo un análisis más profundo de los indicadores clave de desempeño en investigaciones futuras e intentar generar indicadores que coincidan con los objetivos de la organización y que conduzcan a una gestión de la infraestructura de la salud más inteligente y eficiente.

  • English

    Nowadays, hospital physical asset management is gaining importance due to the size of its buildings, social relevance, operational and maintenance costs. The purpose of this document is to identify the Key Performance Indicators (KPIs) and categorize them into specific aspects of measurement of infrastructure performance. The lack of an adequate classification of performance indicators prevents the widespread use of performance measures for Facility Management (FM) in the health sector. This article shows a brief review of the state of art of FM KPIs based on a bibliographic search, taking into account international authors and reviewing their approaches and categorizations. The authors of this paper present a summary of the categorization and approach of hospital infrastructure management based on the documents examined, which may offer a more practical use for FM professionals in the healthcare sector. Facility Managers have to tackle too much data, which hinders to carry out a deeper analysis of the key performance indicators in future researches, attempting to generate indicators that match with the organization objectives and that lead to a more intelligent and efficient health infrastructure management.

  • português

    Hoje em dia, a gestão de ativos físicos hospitalários está a ganhar importância devido ao tamanho de seus prédios, sua relevância social, os custos operacionais e de manutenção. O propósito deste documento é identificar os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs, em inglês) e categorizá-los em aspectos específicos da medição do desempenho da infra-estrutura. A falta de uma adequada classificação dos indicadores de desempenho impede o uso generalizado de medidas de desempenho para a Gestão de Instalações (FM, em inglês) no sector da saúde. Este artigo apresenta uma breve revisão do estado da arte dos KPI de FM baseados numa procura bibliográfica, tendo em conta aos autores internacionais e revisando seus enfoques e categorizações. Os autores deste trabalho apresentam um resumo da categorização e enfoque da gestão da infra-estrutura hospitalaria a partir dos documentos examinados, o que pode oferecer um uso mais prático para os profissionais da Gestão de Instalações - FM no sector da saúde. Os gestores de instalações têm que abordar bastante dados, o que dificulta uma análise mais profunda dos indicadores chave de rendimento em futuras investigações, tentando gerar indicadores que coincidam com os objetivos da organização e que conduzam a uma gestão da infra-estrutura de saúde mais inteligente e eficiente.