El ABC de la gestión en consulta: teléfono

• Autores: Günter J. Dhom
• Localización: Quintessence: Publicación internacional de odontología, ISSN 0214-0985, Vol. 6, Nº. 6, 1993, págs. 398-401
• Idioma: español
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• Resumen

  • A continuación se expondrán las ventajas y desventajas del teléfono como un moderno medio de comunicación, aportándose consejos acerca del modo de telefonear economizando tiempo. Se comentan, así mismo, la fórmula de respuesta para saludar al comunicante, el empleo del contestador automático, y la confección de notas de conversación. al final del artículo se exponen los 10 mandamientos para el empleo exitoso del teléfono en la recepción.