Resumen de Percepción de los turistas sobre los servicios que ofrece Manta, un análisis previo al 16A
Ana Elena Arias Arias, Jorge Calderón Salazar, Alexandra Loor Moreira, Fausto Patricio Ramos
El presente trabajo de investigación analiza la percepción de los turistas y la calidad de los servicios que ofrece la ciudad de Manta a sus visitantes. En Ecuador el turismo está alcanzando niveles altos de crecimiento que constituyen el tercer rubro de ingreso para la economía del país. Manta es una ciudad declarada Municipio turístico desde 1999, en el 2013 recibió más de 600.000 visitantes, mientras que en 2014 la cifra bajó en aproximadamente un 10% y en 2015 superó el número de 2013, por ello la realización de este estudio cobra importancia para determinar la percepción sobre los servicios que ofrece y que le hace falta a la ciudad para potenciarla y ubicarla entre uno de los mejores destinos de la costa del Pacífico Sur.
Palabras clave: percepción, turistas, calidad de los servicios, destinos
