Resumen de Aprendizagem organizacional: a experiência vivida por bibliotecários de uma biblioteca universitária

Marouva Fallgatter Faqueti, Sigrid Karin Weiss Dutra, João Bosco da Mota Alves, Cristiano José Castro de Almeida Cunha

• español

  Comprender como acontece el proceso de Aprendizaje Organizacional (AO) a partir de la perspectiva de los bibliotecarios en el cotidiano laboral es relevante, pues, a partir de esa compreensión, es posible obtener subsidios para mejorar las prácticas de gestión en bibliotecas. En este contexto, el objetivo del artículo es describir la percepción de los bibliotecarios de una Biblioteca Universitaria sobre sus experiencias en procesos de AO. El estudio adoptó el abordaje cualitativo de investigación y utilizó como instrumento de recolección de datos la entrevista no estructurada. Fueron entrevistados seis bibliotecarios ocupantes de cargos de gestión intermedia de una biblioteca universitaria. El análisis temático de las narrativas fue estructurada a partir del framework desarrollado por Crossan, Lane y White, que explican el proceso de AO por medio de las 4 íes (intuición, interpretación, integración y institucionalización). Se agregó también un análisis sobre el aprendizaje en red mediada por relacioness intra e inter organizacionales. Los resultados indican que el modelo de las 4 íes puede ser aplicado como una estructura conceptual para la identificación y compreención de los procesos AO en bibliotecas. Se sugiere el desarrollo de investigaciones adicionales envolviendo servidores ocupantes de otras funciones, así como estudios que envuelvan relaciones a distancia. Considerando que este estudio específicamente está enfocado en el movimiento de los 4Is, sentido feed-forward (del nivel individual al organizacional), se sugiere también que nuevos estudios deben ser conducidos para comprender el proceso de aprendizaje fluyendo en sentido inverso - feedback (sentido de la organización para el individuo). La baja relacionalidad y la pequeña representatividad de la biblioteca junto a órganos o sectores de la institución de origen fueron causas señaladas como inhibidoras del aprendizaje organizacional en el nivel intra organizacional.

• English

  Understanding how the Organizational Learning (OL) process occurs, from the contribution of librarians in their daily work is relevant because from such understanding is possible to obtain subsidies to deepen discussions on practices in libraries management. Thus, this study aimed to know the perception of librarians about their experiences in participating in OL processes in their workplace having as scenario the academic Library of Santa Catarina. It is characterized as an exploratory qualitative study. It was used as the data collection instrument an unstructured interview applied along to librarian’s occupants of middle management positions in a university library. Thematic analysis of the narratives was structured using the framework developed by Crossan, Lane and White that explains the process of OL in the 4I`s (intuition, interpretation, integration and institutionalization) focusing on feed-forward sense. The results indicate that the model may be applied as a conceptual framework for the identification and understanding of OL processes in libraries. It is suggested that further research must be developed involving employers of other functions aimed to increase the understanding of the OL processes in academic libraries, as well as studies covering distance relationships. Whereas this study specifically is focused on the movement of the 4I`s, meaning feed-forward it is suggested also that new studies must be conducted to understand the learning process flowing in inverse sense -Feedback (sense of the organization to the individual).

• português

  Compreender como acontece o processo de Aprendizagem Organizacional (AO) a partir da perspectiva dos bibliotecários no cotidiano laboral é relevante, pois, a partir dessa compreensão, é possível obter subsídios para melhorar as práticas de gestão em bibliotecas. Neste contexto, o objetivo do artigo é descrever a percepção dos bibliotecários de uma Biblioteca Universitária sobre suas experiências em processos de AO. O estudo adotou a abordagem qualitativa de pesquisa e utilizou como instrumento de coleta de dados a entrevista não estruturada. Foram entrevistados seis bibliotecários ocupantes de cargos de gestão intermediária de uma biblioteca universitária. A análise temática das narrativas foi estruturada a partir do framework desenvolvido por Crossan, Lane e White, que explicam o processo de AO por meio dos 4Is (intuição, interpretação, integração e institucionalização). Agregou-se também uma análise sobre a aprendizagem em rede mediada por relacionamentos intra e interorganizacionais. Os resultados indicam que o modelo dos 4Is pode ser aplicado como uma estrutura conceitual para a identificação e compreensão dos processos AO em bibliotecas. Sugere-se o desenvolvimento de pesquisas adicionais envolvendo servidores ocupantes de outras funções, bem como estudos que envolvam relacionamentos à distância. Considerando que este estudo especificamente está focado no movimento dos 4Is, sentido feed-forward (do nível individual ao organizacional), sugere-se também que novos estudos devem ser conduzidos para compreender o processo de aprendizagem fluindo em sentido inverso - Feedback (sentido da organização para o indivíduo). A baixa relacionalidade e a pequena representatividade da biblioteca junto a órgãos ou setores da instituição de origem foram causas apontadas como inibidoras da aprendizagem organizacional no nível intraorganizacional.