Resumen de Procedimiento para el diseño del Cuadro de Mando Integral en la Empresa Eléctrica Pinar del Río

Misleydis Sánchez Gutiérrez, Maricela González Pérez, Cecilio Valdés García

• español

  La creciente competencia y la gran demanda y exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad, rapidez, funcionalidad y bajos costos han puesto no sólo a las organizaciones en revolución sino a las personas implicadas en éstas, ya que se necesita cada vez con mayor urgencia el disponer de la información relevante y fiable para una toma de decisiones oportuna y proactiva. En la empresa objeto de estudio aunque poseeuna buena gestión económica, tiene elaborado y se trabaja con la estrategia de desarrollo no se dispone de una herramienta que permita dar seguimiento en tiempo real al cumplimiento de la misma, por tal motivo el presente trabajo se propuso como objetivo elaborar un procedimiento para el diseño de un Cuadro de Mando Integral para laEmpresa Eléctrica de Pinar del Río, se empleó como guía el Procedimiento para la elaboración, distribución y control de los documentos y registros del Sistema de Gestión Integrado, confeccionado en la Empresa Eléctrica Pinar del Río en el año 2015, alcanzándose como resultado la estructuración del mismo en cuatro dimensiones así como los indicadores necesarios, con un tratamiento cuantitativo utilizando el software en microsoft Excel.

• English

  Increasing competition and high consumer demand and demands for quality, flexibility, speed, functionality and low costs have put not only the organizations in the revolution but also the people involved in them, as it is increasingly needed The availability of relevant and reliable information for timely and proactive decision making. In the company under study although it has a good economic management, it has elaborated and is working with the development strategy. A tool is not available that allows to follow up in real time to the fulfillment of the same, for this reason the present work was proposed As a goal to elaborate a procedure for the design of an Integral Control Panel for the Pinar del Rio Electric Company, the "Procedure for the elaboration, distribution and control of the documents and records of the Integrated Management System" was used as a guide In the Pinar del Rio Electric Company in 2015, resulting in the structuring of the same in four dimensions as well as the necessary indicators, with a quantitative treatment using the software in Microsoft Excel.