Resumen de La mediación en la resolución de conflictos en los contextos escolares

Isabel Calderón

• español

  Este estudio describe la mediación que establecen los docentes en situaciones de violencia en el contexto escolar. Los participantes fueron estudiantes de tercero y cuarto año de educación media general. La entrevista y los relatos constituyen los instrumentos de recolección de la información. El paradigma interpretativo y el interaccionismo simbólico orientaron la comprensión e interpretación de la realidad. Se concluye que la mediación docente en la resolución de conflicto difiere de lo que afirman los docentes, de lo que piensan los estudiantes y de lo que ocurre en la realidad del contexto escolar. Es posible que el desconocimiento de los verdaderos alcances de la violencia dificulten una mediación efectiva del conflicto. La resolución está fuertemente condicionada por el cumplimiento de la normativa escolar. Sobre la base de los resultados se presenta una propuesta para la mejora de la mediación en la resolución de conflictos escolares.

• français

  Cette étude a visé à décrire la médiation, par les enseignants, dans les établissements scolaires. Les participants étaient des étudiants de troisième et quatrième année d’éducation secondaire générale (équivalents à la troisième et la seconde dans le système éducatif français). Le paradigme interprétatif et l’interactionnisme symbolique ont guidé la compréhension et l’interprétation de la réalité. L’interview et les récits ont été les instruments pour collecter les donnés. La conclusion est que la médiation par les enseignants est différente de ce qu’ils affirment, de ce que les étudiants en pensent et de ce qui se passe dans la réalité de l’établissement scolaire. C’est possible que la méconnaissance de la portée réelle de la violence rende difficile la médiation effective. La médiation est fortement conditionnée par le respect des règles scolaires. D’après les résultats, on a élaboré une proposition pour contribuer à la médiation scolaire.

• English

  This study describes teacher mediation in situations of violence in the school context. The participants were third and fourth year high school students. The interpretative paradigm and symbolic interactionism oriented the interpretation of this reality. Interviews and stories were used as the instruments of data collection. Findings indicate that teacher mediation in the resolution of problems differ from what teachers say and students think, and what actually happens in the school reality. It is possible that not knowing how far violence may go influence an effective teacher mediation of conflicts. The emphasis in resolving problems is strongly conditioned by complying with school norms. Based on the findings, a proposal is presented which it could contribute to improve mediation to solve school conflicts.