Cause Related Marketing and its Effects on Employees

• Autores: Víctor Quiñones, Javier Rebollo
• Localización: Fórum Empresarial, ISSN-e 2475-8752, ISSN 1541-8561, Vol. 14, Nº. 2, 2009, págs. 19-37
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • El Mercadeo Relacionado con una causa y sus efectos en los empleados
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• Resumen
  • español

    Lo que motivó el trabajo presentado en las páginas que siguen fue la ausencia de investigaciones relativas a las perspectivas de contadores profesionales y el grupo administrativo que labora en firmas globales sobre la involucración de su empleador en causas de naturaleza comunitaria -social. En su contenido pueden conocerse dichas perspectivas para el caso de una importante firma de contabilidad pública localizada en Puerto Rico. Entre los hallazgos destacables encontramos que los clientes internos (empleados) favorecen la involucración de su empleador en dichas actividades dado que la misma apoya favorablemente la imagen pública de la organización. Los participantes en el estudio indicaron que ellos, como grupo interno, sienten orgullo en trabajar para una institución que aporta al bienestar de su comunidad. Esta respuesta parece estar motivada por la creciente concienciación de la sociedad de la existencia de causas que vale respaldar al igual que el deseo de los grupos internos de las corporaciones, y otras entidades privadas, en contribuir al bienestar de la comunidad a la que pertenecen.

  • English

    Research is lacking concerning the perspectives professional accountants and the administrative staffs working for a global firm strongly involved in social causes have concerning cause-related (CRM). This paper discusses internal customers’ (employees) feelings towards cause-related marketing activities sponsored by their employer at an important accounting firm located in Puerto Rico. The results show that internal customers strongly favor the firms’ involvement in cause-related activities and that such activities not only increases the public perception of the firm, but in addition, the way the firm is perceived as an employer, by both the business and non-business communities. The main driving force supporting internal customers responses appear to be an increased awareness of worthy causes throughout our society, as well as employees urge in making significant contributions to their surrounding environment or community of which they are also part of.