Crowd-Design: mapping of the crowd-based processes used by companies to develop products

• Autores: Isadora Burmeister Dickie, Aguinaldo dos Santos
• Localización: Design & Tecnologia, ISSN-e 2178-1974, Vol. 7, Nº. 14, 2017, págs. 1-10
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Crowd-Design:: mapeamento dos processos ‘crowd’ utilizados por empresas no desenvolvimento de produtos
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• Resumen
  • English

    From the term crowdsourcing, coined by Howe (2006), “crowd” prefixes appeared to nominate processes that occur through the Internet and with the crowd participation. Due to the importance of the collaboration and customer participation in the product development process (PDP), it’s important to clarify what crowd-based processes are directly affecting the practice of Design concerning the PDP, and in which phases they happen. This way, this paper presents an investigation regarding the concept and characteristics of the process used to develop products that occurs trough the Internet with the crowd, called Crowd-Design. To do so, it was necessary to find out in the current literature: (i) the definition of crowdsourcing and its main practices, (ii) the definition of Crowd-Design, and (iii) the definition of PDP and its general model. As a complement to the literature findings, the analysis of the already existent Crowd-Design processes was carried out through a benchmark analysis of four online platforms from companies such as Lego, Dell, Unilever and Procter & Gamble. After that, it was possible: (i) to nominate the crowd-process applied to the Crowd-Design practices and (ii) to verify in which phases of the PDP – given by Rozenfeld et al. (2006) – the crowd-based processes has been used.

  • português

    A partir do termo cunhado por Howe (2006) - crowdsourcing - vários prefixos ‘crowd’ surgiram para nomear os processos que ocorrem através da Internet e com a participação da multidão. Devido à importância da colaboração e da participação do cliente no processo de desenvolvimento de produtos (PDP), é importante esclarecer quais são os processos baseados na multidão que estão diretamente afetando a prática do Design no que diz respeito ao PDP e em que fases eles acontecem. Desta forma, este artigo apresenta uma investigação sobre o conceito e as características do processo utilizado para desenvolver produtos com a multidão através da Internet, chamado Crowd-Design. Para tanto, foi necessário encontrar na literatura atual: (i) a definição de crowdsourcing e suas principais práticas, (ii) a definição de Crowd-Design, e (iii) a definição de PDP e seu modelo geral. Como complemento a revisão de literatura, foi realizada a análise dos processos de Crowd-Design já existentes, através de uma análise de benchmark de quatro plataformas online de empresas como Lego, Dell, Unilever e Procter & Gamble. Com isso, foi possível (i) nomear os processos aplicados às práticas de Crowd-Design, e (ii) verificar em que fases do PDP dado por Rozenfeld et al. (2006) estes processos estão sendo usados.