Satisfacción y lealtad del visitante en áreas protegidas de la República Dominicana. El caso del monumento natural Saltos de la Damajagua

• Autores: Francisco Orgaz Agüera, Salvador Moral Cuadra
• Localización: Revista Internacional de Turismo, Empresa y Territorio. RITUREM, ISSN-e 2530-7134, Vol. 1, Nº. 2, 2017, págs. 33-43
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Satisfaction and loyalty of the visitor in protected areas of the República Dominicana. The case of the natural monument Saltos de la Damajagua
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  • español

    El ecoturismo se conforma como una actividad turística la cual tiene en cuenta el medio donde es desarrollada dicha actividad, obteniéndose beneficios para la población local donde se inserta y llevada a cabo desde una perspectiva sostenible. El objetivo de este trabajo es el de realizar un análisis de las valoraciones de la lealtad y la satisfacción de los ecoturistas que visitan el Monumento Natural Saltos de la Damajagua, efectuando una metodología cuantitativa basada en la realización de encuestas a estos ecoturistas, donde la satisfacción, y por ende, la lealtad, queda demostrada, volviendo a visitar el destino, o bien, recomendándolo a familiares y/o amigos.

  • English

    Ecotourism is formed as a tourist activity which takes into account the environment where this activity is developed, obtaining benefits for the local population where it is inserted and carried out from a sustainable perspective. The objective of this work is to perform an analysis of the loyalty and satisfaction ratings of ecotourists visiting the Natural Monument of Saltos de la Damajagua, using a quantitative methodology based on conducting surveys of these ecotourists, where satisfaction , and therefore, the loyalty, is demonstrated, revisiting the destination, or, recommending it to relatives and / or friends.