Afin de mettre à l’épreuve les capacités opérationnelles de la démarche sémiotique dans l’univers des sociétés, le présent article décrit des expériences vécues d’emploi de la sémiotique greimassienne pour la gestion stratégique dans une entreprise du secteur financier. À la différence de la plupart des initiatives précédentes – axées sur tel ou tel segment du marketing, comme le branding et la publicité – cette étude se concentre sur un certain nombre d’apports théoriques visant à la redéfinition de concepts et au développement de nouvelles méthodes pour les pratiques managériales, telles que le modèle de relation avec les clients, l’analyse macro-environnementale et le processus de planification stratégique.
O artigo relata experiências reais de emprego da semiótica greimasiana para a gestão estratégica numa empresa do setor financeiro, buscando mostrar a produtividade da proposta teórico-metodológica de Greimas nesse domínio. Diferentemente do que ocorre com a maioria das iniciativas anteriores – que privilegiam áreas ligadas ao marketing, como o branding e a propaganda –, este trabalho focaliza contribuições teóricas para a redefinição de conceitos e o desenvolvimento de novos métodos para práticas administrativas, como o modelo de relacionamento com clientes, a análise do macroambiente e o processo de planejamento estratégico.
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