Cómo gestionar la automatización de procesos

• Autores: Paul Roberts
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 105, 2001, págs. 88-92
• Idioma: español
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• Resumen

  • La mayoría de las empresas tienen una idea del impacto que tendrá una implementación de tecnologías de la información en sus propias tecnologías o procesos de negocio, pero no tiene tan claro dónde y cómo repercutirá en los empleados. El primer paso en la implementación consiste en elaborar mapas de las repercusiones que tendrá en las personas y determinar quiénes se verán afectados por el nuevo sistema, en qué grado y si consideran el cambio positivo o negativo