Resumen de Procedimiento para la mejora de los procesos del Sistema Integrado de Gestión de la Empresa de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería, que permita incrementar la eficiencia y eficacia del producto terminado.

Mayubi Álvarez Román, Raquel de la Cruz Soriano

• español

  Para alcanzar niveles de desarrollo y competitividad las organizaciones necesitan demostrar su capacidad, para satisfacer plenamente a los clientes y el resto de las partes interesadas, el incremento de la demanda y la presencia de clientes más exigentes en el sector de la construcción cubana, ha encontrado la necesidad inmediata de implementar un sistema de gestión que incluya la gestión de la calidad. Debido al incremento de los clientes en el mercado se ha hecho necesaria la aplicación de sistemas integrados de gestión con el fin de proporcionar confiabilidad mediante una adecuada dirección y administración de empresa, se impone el seguimiento, medición y mejora continua de los procesos y del propio sistema en general, se propone un procedimiento para el mejoramiento de los procesos del Sistema Integrado de Gestión de la Empresa de Proyectos de Arquitectura e Ingeniería de Sancti Spiritus, no existiendo en la bibliografía consultada un medio que garantice las necesidades de un sistema integrado de gestión, calidad, medio ambiente y capital humano, con la finalidad de incrementar la eficacia y eficiencia del producto terminado.

• English

  To achieve levels of development and competitiveness organizations need to demonstrate its ability to fully satisfy customers and other stakeholders, increased demand and the presence of more demanding customers in the construction sector Cuban, found immediate need to implement a management system that includes quality management. Due to increased market customers implementing integrated management systems has it become necessary to provide reliability through proper management and business administration, monitoring, measurement and continuous improvement of processes imposed and self overall system, a method for improving processes of the Integrated Management System Company of Architectural and Engineering Sancti Spiritus, not existing in the literature consulted a means to ensure the needs of an integrated management system is proposed quality, environment and human capital, in order to increase the effectiveness and efficiency of the finished product.