Gestão da qualidade na cadeia de suprimentos
- Autores: Cláudia Fabiana Gohr, Cinthia de Azevêdo Faustino
- Localización: Revista Pretexto, ISSN-e 1984-6983, Vol. 18, Nº. 4, 2017, págs. 33-56
- Idioma: portugués
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Resumen
O objetivo deste artigo é analisar a gestão da qualidade na cadeia de suprimentos de uma indústria calçadista. Por meio da pesquisa, identificaram-se dois segmentos de gestão da qualidade relacionados à cadeia de suprimentos, cada um com as suas devidas categorias de análise: práticas internas e interação com fornecedores. Para a realização do estudo empírico foi utilizada a metodologia do estudo de caso múltiplo, aplicado na empresa focal, produtora de calçados, e em um fornecedor de primeira camada, fabricante de laminados sintéticos. Os instrumentos de coleta de dados foram a entrevista semiestruturada, as observações passiva e participante e a análise documental. A análise qualitativa permitiu identificar a forma como cada uma das empresas atua em relação à gestão interna da qualidade, apontando possibilidades de melhorias. Na interação entre as empresas verificou-se que os fornecedores participam ativamente da melhoria da qualidade da empresa focal, mas não existem relacionamentos de parceria consolidados.
