Resumen de Contribución a la competitividad de una empresa con herramientas estratégicas: Método abc y el personal de la organización.
- español
El artículo tiene la finalidad de presentar una descripción general deuna revisión bibliográfica sobre la competitividad empresarial. Se centraen la introducción de elementos orientados a obtener una ventajacompetitiva: calidad, servicio e imagen; además de dos herramientas quecontribuyen a la organización técnica y humana de la empresa: contemplarel MétodoABC para la evaluación y seguimiento de costos, aportacionesy desempeño de cada una de las actividades realizadas; así como,la orientación a gestionar al personal a través del aprovechamiento desus conocimientos, experiencias, capacidades y actitudes para mejorar eldesempeño de trabajo.
- English
The article aims to present an overview as a result of a literaturereview on business competitiveness. It focuses on the introduction of elementsdesigned to gain a competitive advantage: quality, service and image,and two tools that contribute to human and technical organizationof the company: watch theABC Method for evaluating and monitoringcosts, contributions and performance of each of the activities, as well as,guidance for managing staff through the use of: knowledge, experience,skills and attitudes to improve job performance.
