Resumen de Análise do diferencial competitivo das cooperativas de crédito brasileiras perante as demais instituições financeiras na perspectiva de seus cooperados

Daniella Daiane Tornquist, Peterson Elizandro Gandolfi, Vidigal Fernandes Martins

• español

  Este trabajo pone de manifiesto los beneficios obtenidos en el uso de los productos ofrecidos por las cooperativas de crédito en comparación con las demás instituciones financieras existentes en el mercado brasileño. La investigación teórica aborda el sistema de cooperativas, las cooperativas de crédito y los mercados financieros. Para ello se ha realizado un trabajo de campo con un cuestionario de investigación atendido por miembros de la cooperativa de crédito do Pontal do Triângulo Ltda – SicoobCredipontal -localizada en Ituiutaba MG-, a fin de verificar su percepción en relación a los productos y servicios ofrecidos por ésta y otras cooperativas e instituciones financieras clientes. Los resultados indican una preferencia por la realización de operaciones en detrimento financiero cooperativo de otros bancos, a causa de la atención y tiempos diferentes, mejores tasas de interés, los valores más bajos de los aranceles, reparto de utilidades, entre otros. Con las diferencias señaladas por los miembros, se observa que la cooperativa cumple su objetivo en la gestión de servicios financieros y otras necesidades de sus miembros.

• português

  Este trabalho evidencia às vantagens obtidas na utilização dos produtos oferecidos pelas cooperativas de crédito em comparação com as outras instituições financeiras existentes no mercado brasileiro. A pesquisa teórica aborda o sistema cooperativista, as cooperativas de crédito, as instituições e o mercado financeiro. Para a pesquisa de campo foi aplicado questionário aos associados da Cooperativa de Crédito de Livre Admissão do Pontal do Triângulo Ltda – SicoobCredipontal, localizada em Ituiutaba- MG, a fim de verificar a percepção destes associados quanto aos produtos e serviços oferecidos por esta cooperativa e outras instituições financeiras em que são clientes. Os resultados apontam a preferência na realização de operações financeiras na cooperativa, em detrimento de outras agências bancárias, em razão do atendimento e horários diferenciados, melhores taxas de juros, valores reduzidos de tarifas, participação nos resultados, entre outros. Com as diferenças apontadas pelos associados, observa-se que a cooperativa atinge seu objetivo ao oferecer soluções e serviços financeiros, conseguindo atender às necessidades de seus cooperados.

• English

  The theme of this article is related to the advantages gained in the use of products offered by credit unions in comparison with other financial institutions in the Brazilian market. Theoretical research addresses the cooperative system, credit unions, financial institutions and the market. For the field survey questionnaire was administered to members of the Cooperativa de Crédito do Pontal do Triângulo Ltda -SicoobCredipontal, located in Ituiutaba-MG, to verify their perception associated with the products and services offered by the cooperative and other financial institutions that are customers.

  The results indicate a preference for conducting operations in the cooperative financial detriment of other banks, because of care and different times, better interest rates, values reduced rates, profit sharing, among others. With the differences pointed out by the members, it is observed that the cooperative achieves its goal by providing financial solutions and services, managing the need of its members.