Resumen de Turismo cultural, patrimonio inmaterial y elementos que inciden en la diferente satisfacción del visitante a partir del estudio del sombrero de paja toquilla

José Prada Trigo, Tomás López-Guzmán Guzmán, Sandra Pesantez, Jesús Claudio Pérez Gálvez

• español

  Pese a que existen varias aproximaciones a la relación entre patrimonio, características del turista y satisfacción, aún son necesarias interpretaciones más complejas, que indaguen en la comparación simultánea de variables de naturaleza diversa. En este sentido, el presente estudio busca dar una interpretación a las diferencias en cuanto a la valoración de los distintos ítems vinculados a la satisfacción de los turistas mediante la utilización de variables sociodemográficas, sociolaborales y de conocimiento previo sobre el destino, buscando identificar cuáles son más importantes. Estas cuestiones se aplican a un ámbito relativamente poco estudiado, como son las ciudades medias latinoamericanas que gozan de un reconocimiento como Ciudades Patrimonio Cultural de la Humanidad y, además, acogen un Patrimonio Cultural Inmaterial también reconocido por la Unesco, elemento hacia el que se enfoca este trabajo. Para ello, se analizan e interpretan los resultados de una encuesta realizada en la ciudad de Cuenca (Ecuador) utilizando pruebas de normalidad. Los resultados ponen de manifiesto que el conocimiento previo del destino turístico y su condición de Patrimonio material o inmaterial son las cuestiones más significativas que influyen en la satisfacción del turista y el deseo de regresar. 

• English

  Although there are several approaches to study the relationship between heritage, characteristics of tourists and satisfaction, still more complex interpretations are needed, seeking simultaneously the comparison of variables of different nature. In this sense, this paper seeks to give an interpretation to the differences in the valuation of the different items related to tourist satisfaction through the use of sociodemographic, socio-labor and prior knowledge variables on the destination, seeking to identify which are more important. These issues apply to a relatively little studied area, such as the Latin American medium-sized cities that enjoy recognition as Cultural Heritage Cities and, in addition, host an Intangible Cultural Heritage also recognized by Unesco, an element to which it focuses this work. For this, the results of a survey carried out in the city of Cuenca (Ecuador) using normality tests are analyzed and interpreted. The results show that the previous knowledge of the tourist destination and its condition of material or immaterial heritage are the most significant issues that influence the satisfaction of the tourist and the desire to return.