Resumen de Minimizar el tiempo de reinscripción mediante un sistema de simulación de un modelo de líneas de espera

Ma. Elena Chávez López, Alejandra Espinosa Guzmán

• Este proyecto de investigación descriptiva se llevó a cabo en el Instituto Tecnológico de Aguascalientes, en el Proceso de Reinscripciones que se realizan cada semestre. Cuando el alumno llega al lugar donde se efectúan las inscripciones, tiene que hacer una fila y esperar su turno que generalmente es por tiempo prolongado donde la mayoría de las veces se presenta un cuello de botella, generándose desorden y ruido. El objetivo de este proyecto es diseñar y evaluar un modelo de líneas de espera en el proceso de reinscripción que permita disminuir el tiempo de espera en las reinscripciones. Este artículo presenta la comparación de un modelo de línea de espera del método actual con el propuesto, el actual después de haber codificado y procesados los datos de entrada de ambos métodos, mediante una técnica de simulación en GPSS (Sistema de Simulación de Propósito General). El simulador describe el comportamiento del sistema de manera general, en el que muestra el tiempo total de simulación, el análisis de resultados en la cola y la estimación de variables dependientes como son: el tiempo promedio en la fila y el promedio de alumnos esperando en la fila entre otros, también describe los resultados en el servicio