Resumen de Los primeros auxilios psicológicos en el servicio de atención al ciudadano desde un enfoque humanista

Adelaida Valencia Puentes, Jenny Trejos García

• español

  Alteraciones emocionales producto de eventos potencialmente traumáticos: desastres naturales y problemáticas de tipo social, afectivo y económico son prioridades que el Policía debe aprender a manejar para mejorar la atención en su servicio. Desde esta perspectiva, es importante incluir los Primeros Auxilios Psicológicos, dentro de la formación integral del Policía, en el entendido de que constitucionalmente “La Policía Nacional es un cuerpo armado permanente de naturaleza civil, a cargo de la Nación, cuyo fin primordial es el mantenimiento de las condiciones necesarias para el ejercicio de los derechos y libertades públicas, y para asegurar que los habitantes de Colombia convivan en paz.”1; contexto que les exige ser el primer respondiente en situación de vulnerabilidad y el generador de impacto positivo o negativo frente a la percepción del servicio de policía.

• português

  Produto de eventos potencialmente traumáticos de disturbios emocionais: catástrofes naturais e os problemas do tipo: sociais, emocionais e económicos;

  são as prioridades que a polícia deve aprender a gerir, para melhorar o atendimento em seu serviço.

  Nesta perspectiva, é importante incluir o primeiro auxílio psicológico, dentro a formação integral da polícia; no entendimento que constitucionalmente "a manutenção das condições necessárias para o exercício dos direitos e liberdades e garantir que os habitantes da Colômbia vivem juntos em paz";

  contexto que os obriga a ser o primeiro entrevistado emsituação de vulnerabilidade e o gerador de impacto positivo ou negativo para a percepção dos serviços de polícia.

• English

  Emotional alterations product of potentially trau- matic events: natural disasters and problematic of type: social, affective and economic; they are pri- orities that the Policeman must learn to handle, to improve the attention in his service. From this one perspective, it is important to include the First Psychological Aids, inside the integral formation of the Policeman; in the understood one, that con- stitutionally “the maintenance of the conditions necessary for the exercise of the rights and public freedoms, and to assure that the inhabitants of Co- lombia should coexist in peace”; context that they demands to be the first respondent in situation of vulnerability and the generator of positive or neg- ative impact opposite to the perception of the po- liceman's service.