Comunicación interna incluyente: Dos estudios de caso de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva en Bogotá

• Sandra Meléndez Labrador ^[1]
  1. [1] Universidad del Norte

     Universidad del Norte

     Colombia

     
• Localización: Investigación y desarrollo: revista del Centro de Investigaciones en Desarrollo Humano, ISSN-e 2011-7574, ISSN 0121-3261, Vol. 24, Nº 1, 2016, págs. 26-52
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Comunicação interna inclusiva. Dois estudos de caso de inclusão trabalhista de pessoas com discapacidade auditiva em Bogotá
  • Internal communication in labor inclusion of people with hearing impairment in Bogotá: two case studies
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• Resumen
  • español

    La presente investigación da cuenta de la manera como puede influir la gestión de la comunicación interna en procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva a partir de dos estudios de caso en Bogotá: Carrefour y McDonald’s. Este estudio cualitativo de corte interpretativo se realizó a través de observación y entrevistas semiestructuradas, encontrando que tal influencia se ejerce desde los siguientes aspectos: 1) importancia de la comunicación interna en la empresa, 2) lenguaje y discurso, 3) formas de comunicar e informar, 4) imagen y motivación y 5) participación e interacción. Se concluye que la comunicación interna puede eliminar o perpetuar barreras generales y específicas de la comunicación organizacional, siguiendo a Margarida K. Kunsch (2003), en los procesos de inclusión laboral de personas con discapacidad auditiva.

  • English

    The following research study how the management of internal communication can influence processes of labor inclusion of deaf people from two cases studies in Bogotá: Carrefour y McDonald’s. This qualitative and interpretative study was based in observation and semi-estructured interviews. Results suggest that the influence was in: a) importances of internal communication for the Company, b) language and discourse, c) ways of communication and information, d) social image and motivation, and e) participation and interaction. The study concluded that internal communication can eliminate or perpetuate general and specific barriers to organizational communication, based on Margarida K. Kunsch (2003), in the processes of labor inclusion of people with hearing impairment.

  • português

    A presente investigação dá conta da maneira como pode influir a gestão da comunicação interna em processos de inclusão trabalhista de pessoas com discapacidade auditiva a partir de dois estudos de caso em Bogotá: Carrefour e McDonald’s. Este estudo qualitativo de corte interpretativo realizou-se através de observação e entrevistas semiestructuradas, encontrando que tal influência se exerce desde os seguintes aspectos: 1) importância da comunicação interna na empresa, 2) linguagem e discurso, 3) formas de comunicar e informar, 4) imagem e motivação e 5) participação e interação. Conclui-se que a comunicação interna pode eliminar ou perpetuar barreiras gerais e específicas da comunicação organizacional, segundo a Margarida K. Kunsch (2003), nos processos de inclusão trabalhista de pessoas com discapacidade auditiva.