Derivado de la problemática de medir la Comunicación Interna(CI) en las micro y pequeñas empresas, se expone un instrumentovalidado de CI. El instrumento considera cuatro dimensiones;comunicación vertical, horizontal, descendente y barreras enel proceso de comunicación y en ellas se clasifican 23ítems.Se concluye que la CI es un medio por el cual estas empresas,podrán gestionar la comunicación, ser más competitivos yobtener beneficios en los resultados financieros.
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