Os processos de negócio, a gestão de documentos e os fluxos documentais: algumas perspectivas e relações

• Autores: Livia Marangon Duffles Teixeira, Elisângela Cristina Aganette
• Localización: Tendências atuais e perspetivas futuras em organização do conhecimento / coord. por Maria da Graça Melo Simões, Maria Manuel Borges, 2017, ISBN 978-972-8627-75-1, págs. 421-430
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    This article proposes a discussion between thematic business processes, document management and document flow. The purpose of the dialogue is based on the need to (i) clarify the relationship between the business process, document management and document flow, and (ii) explain the relevance of considering documents as having dynamic content involving their own flow of information.

    Approval and life cycle often not completely linked to the process in which the same documents participate.

    For this, a well-founded theoretical framework will be elaborated that will subsidize the practical comparative analysis of two models of business processes, where only one of them is contemplated by the documentary studies of the process. The theoretical construction will be able to align different areas of knowledge to Information Science, in addition to enriching its production in relation to information management in case reports. In a practical way, it will be able to demonstrate the impact of the absence of documentary studies in process modeling projects and contribute to the practice of the information professional.

  • português

    O presente artigo propõe uma discussão entre as temáticas processos de negócios, gestão de documentos e fluxo documental. O objetivo do diálogo está baseado na necessidade de i) esclarecer a relação entre o processo de negócios, o gerenciamento de documentos e o fluxo documental, e ii) explicar a relevância de considerar os documentos como portadores de conteúdo dinâmico, envolvendo seu próprio fluxo de aprovação e ciclo de vida muitas vezes não completamente ligados ao processo em que os mesmos documentos participam. Para tal, será elaborado um bem fundamentado arcabouço teórico que subsidiará a análise comparativa prática de dois modelos de processos de negócio, onde apenas um deles é contemplado pelos estudos documentais do processo. A construção teórica será capaz de alinhar diferentes áreas do conhecimento à Ciência da Informação, além de enriquecer a sua produção em relação à gestão de informação em relatos de casos. De forma prática, será capaz de demonstrar o impacto da ausência de estudos documentais em projetos de modelagem de processos e contribuir para a prática do profissional da informação.