Resumen de Adoção de inovações em processos de período de crise pelas empresas de Petrolina - PE

Guilherme Alves de Santana, Fabio Mascareñas y Silva, Ednaldo José de Alencar Silva, Lúcia Alves Domingos

• English

  This article aims to map the processes of innovation implemented by Micro and Small Businesses (MPEs) in Petrolina in the State of Pernambuco. This research is of a basic and exploratory nature, based on bibliographic and documentary procedures for data collection. A field research was also carried out in companies in the service sector. The method used was quantitative and data were collected through questionnaires   focused on innovation and management, and applied to twenty businessmen from different segments of the region, in person. The results indicate that the innovation actions implemented in the SMEs contributed to overcome the effects of the political and economic crisis of the period from 2015 to 2017. These innovations focused on benchmarking, department restructuring, employee training, creation of strategies for selling products, mapping of processes, reduction in the number of suppliers, increase of staff, improvement of the layout of the company, outsourcing of delivery service, waste registration, acquisition of management software, electronic document management and adaptation to ecological aspects. In addition, on-site research made it possible to observe that entrepreneurs have a vision based on immediacy and frailty in the processes of building a culture of innovation.

• português

  Este artigo objetiva mapear quais inovações de processos foram implementadas por Micro e Pequenas Empresas (MPEs) de Petrolina, localizadas em Petrolina (Sertão do São Francisco, Pernambuco). Para tanto, esta pesquisa é de natureza básica e exploratória, tendo se baseado em procedimentos bibliográficos e documentais para o levantamento de dados. Ainda foi realizada uma pesquisa de campo em empresas no setor de serviços. O método utilizado foi o quantitativo e os dados foram coletados através da aplicação de questionários focados em inovação e gestão, presencialmente com vinte empresários de diferentes segmentos da região. Os resultados indicam que as ações de inovação executadas nas MPEs contribuíram para superar efeitos da crise político-econômica do período 2015 a 2017. Tais inovações focaram em ações de benchmarking, reestruturação de departamentos, capacitação dos colaboradores, criação de estratégias para venda de produtos, mapeamento dos processos, redução na quantidade de fornecedores, aumento do quadro funcional, melhoria do layout da empresa, terceirização do serviço de entrega, registro de desperdícios, aquisição de softwares gerenciais, gestão eletrônica de documentos e adequação aos aspectos ecológicos. Além disto, a pesquisa in loco possibilitou observar que os empresários possuem uma visão imediatista e uma fragilização dos processos de construção de uma cultura da inovação.