Big data: estudo de casos

• Autores: Vanessa Alves da Silva Ferreira, Maria Irene da Fonseca e Sá
• Localización: A Ciência Aberta o contributo da Ciência da Informação: atas do VIII Encontro Ibérico EDICIC / coord. por Maria Manuel Borges, Elías Sanz Casado, 2017, ISBN 978-972-8627-76-8, págs. 21-34
• Idioma: portugués
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• Resumen
  • English

    Big Data is a new concept that comes to revolutionize the relationship of organizations / companies with their consumers. Data production by the society increases exponentially, currently reaching a zettabyte of data produced daily, most of it through e-mail, on social networks - such as Twitter, Facebook, Linkedin - through the Global Positioning System (GPS) Millions of mobile devices and the Internet of Things, where machines are connected to the Net producing thousands of bytes of data every second. Analyzing, cross-referencing and producing information from unstructured data presented in exacerbated volumes, real-time speed and in various formats is not an easy task, but some organizations / companies are already venturing into the Big Data universe to understand your customers. This paper explores how five different organizations / companies - New South Wales Emergency Services, Australia; Nielsen Holdings, in the United States; Ramco Cements Limited, India; Dunnhumby, England and Netflix, Inc. in the United States - analyzed structured and unstructured data to revolutionize their market positioning. A qualitative exploratory bibliographic research was developed. The research sought to understand how Big Data applications are being implemented in organizations / companies and the results show that the organizations / companies studied are benefiting from Big Data projects to improve their strategy, gain sustainable competitive advantage and improve their decision making process. However, some issues deserve attention such as the issue of privacy and the right to information, as the current trend is that the boundaries between public and private data will decline considerably. Organizations / companies that know how to take advantage of the avalanche of data produced may have a competitive advantage over the others.

  • português

    Big Data é um novo conceito que chega para revolucionar a relação de organizações/empresas com seus consumidores. A produção de dados pela sociedade aumenta em níveis exponenciais, chegando atualmente a um zettabyte de dados produzidos diariamente, a grande maioria através de e-mails, em redes sociais - como Twitter, Facebook, Linkedin -, através do Global Positioning System (GPS) dos milhões de aparelhos celulares e da Internet das Coisas, em que as máquinas estão conectadas à Rede produzindo milhares de bytes de dados a cada segundo. Analisar, cruzar e produzir informação a partir de dados nãoestruturados, que apresentam-se em volumes exacerbados, velocidade em tempo real e em diversos formatos não é tarefa fácil, porém algumas organizações/empresasjá estão se aventurando no universo do Big Data para entender melhor seus clientes. O presente trabalho explora como cinco diferentes organizações/empresas - New South Wales Emergency Services, na Austrália; Nielsen Holdings, nos Estados Unidos; Ramco Cements Limited, na Índia; Dunnhumby, na Inglaterra e Netflix, Inc. nos Estados Unidos – analisaram dados estruturados e não estruturados para revolucionar seu posicionamento de mercado.

    Desenvolveu-se uma pesquisa bibliográfica exploratória qualitativa. A pesquisa buscou entender como as aplicações Big Data estão sendo implementadas nas organizações/empresas e os resultados mostraram que as organizações/empresas estudadas estão se beneficiando com projetos de Big Data para melhorar sua estratégia, ganhar vantagem competitiva sustentável e aprimorar seu processo decisório. No entanto, alguns problemas merecem atenção como: a questão da privacidade e do direito à informação, pois a tendência atual é que as fronteiras existentes entre os dados públicos e privados diminuam consideravelmente. As organizações/empresas que souberem tirar proveito da avalanche de dados produzidos, poderão ter vantagem competitiva sobre as demais.