O papel da competência em informação em relação aos fatores críticos de sucesso no âmbito da gestão do conhecimento

• Autores: Heloá Cristina Oliveira Del Massa, Ieda Pelogia Martins Damian, Marta Lígia Pomim Valentim
• Localización: A Ciência Aberta o contributo da Ciência da Informação: atas do VIII Encontro Ibérico EDICIC / coord. por Maria Manuel Borges, Elías Sanz Casado, 2017, ISBN 978-972-8627-76-8, págs. 877-890
• Idioma: portugués
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    The identification of critical success factors constitutes an important phase of knowledge management in organizations, and their analysis is a fundamental part of the success of the implementation knowledge management. Information literacy, in turn, seeks to develop skills and abilities related to the conscious information use. From this perspective, the question is: how can the identification of the main critical success factors influence the implementation of knowledge management?; how can critical success factors can be identified?; what is the relationship of information and knowledge to critical success factors?;

    the development of information literacy can help identify the critical success factors? These factors have distinct characteristics and intensities, since they accompany the organizational reality, however, we sought to find similarities between the main factors discussed in the literature. After the bibliographic review, it was possible to compose a table containing the critical success factors in knowledge management and to establish a relationship between the main pillars: human, technological and structural factors, as well as to identify the interrelationships with the aspects developed by the competence Information.

  • português

    A identificação dos fatores críticos de sucesso se constitui em uma fase importante da gestão do conhecimento nas organizações, sendo que sua análise é peça fundamental para o sucesso da implantação da gestão do conhecimento. A competência em informação, por sua vez, busca desenvolver competências e habilidades relacionadas ao uso consciente da informação. Nessa perspectiva, questiona-se: de que maneira a identificação dos principais fatores críticos de sucesso pode influir na implantação da gestão do conhecimento?; como os fatores críticos de sucesso podem ser identificados?; qual a relação da informação e do conhecimento no que tange aos fatores críticos de sucesso?; o desenvolvimento da competência em informação pode auxiliar na identificação dos fatores críticos de sucesso? Tais fatores possuem características e intensidades distintas, pois acompanham a realidade organizacional, porém, buscou-se encontrar similaridades entre os principais fatores abordados na literatura. Após a revisão bibliográfica foi possível compor um quadro contendo os fatores críticos de sucesso no âmbito da gestão do conhecimento e estabelecer uma relação entre os principais pilares: fatores humanos, tecnológicos e estruturais, bem como identificar as inter-relações com os aspectos desenvolvidos pela competência em informação.