Resumen de Contribuição dos modelos de maturidade para a gestão do conhecimento em contextos organizacionais

Ieda Pelogia Martins Damian, Elaine Da Silva, Marta Ligia Pomim Valentim

• español

  Investigates the contribution of the application of knowledge management maturity models in organizational environments, through analysis and comparison of some selected models, with the following objectives: a) to identify convergences and divergences with respect to the fundamental axes - maturity levels and key areas - and thus provide support to organizations and professionals in relation to the choice and implementation of a knowledge management maturity model; b) to understand to what extent a knowledge management maturity model can assist in the planning, realization and monitoring of actions necessary to move towards a higher maturity. Was carried out a literature review about the themes 'knowledge management' and ‘knowledge management maturity models', which allowed selecting the maturity models that make up the research. From this perspective, a synthesis table was elaborated contemplating the respective levels of maturity and the key areas of each one of the models analyzed. It was evidenced that the key axes of knowledge management maturity models contribute to the choice of the one that best meets organizational expectations, as well as to elucidate how the models analyzed help in the maintenance and evolution of knowledge management in organizational contexts. This research highlights the importance of knowledge management maturity models, which in turn can contribute to organizations having a continuous and sustainable development in terms of knowledge management and thus enjoy the benefits offered in each Maturity level, progressing to the next maturity level.

• português

  Investiga a contribuição da aplicação de modelos de maturidade de gestão do conhecimento em ambientes organizacionais, por meio de análise e comparação de alguns modelos selecionados, tendo como objetivos: a) identificar convergências e divergências no que tange aos eixos fundamentais – níveis de maturidade e áreas-chave – e, assim, oferecer subsídios às organizações e profissionais em relação à escolha e implantação de um modelo de maturidade de gestão do conhecimento; b) perceber em que medida um modelo de maturidade de gestão do conhecimento pode auxiliar no planejamento, realização e monitoramento de ações necessárias para evoluir rumo a uma maturidade superior. Para tanto, realizou-se uma análise da literatura acerca dos temas ‘gestão do conhecimento’ e ‘modelos de maturidade de gestão do conhecimento’, o que propiciou selecionar os modelos de maturidade que compõem a investigação.

  Nessa perspectiva, elaborou-se um quadro síntese contemplando os respectivos níveis de maturidade e as áreas-chave de cada um dos modelos analisados. Evidenciou-se que os eixos-chave dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento contribuem para a escolha daquele que melhor atende às expectativas organizacionais, bem como para a elucidação de como os modelos analisados auxiliam na manutenção e evolução da gestão do conhecimento em contextos organizacionais. A presente investigação põe luz à importância dos modelos de maturidade de gestão do conhecimento que, por sua vez, podem contribuir para que as organizações tenham um desenvolvimento contínuo e sustentável no que tange a gestão do conhecimento e, assim, usufruir dos benefícios ofertados em cada nível de maturidade atingido, evoluindo para o nível de maturidade seguinte.