Resumen de A mediação da informação sob o ponto de vista dos bibliotecários de serviços de referência nas bibliotecas universitárias do Brasil
- English
The mediation that is treated in this work, refers to mediation, so nuptily, occurred not only in university libraries in traditional media, but also in e-science, e-science and cyberspace, places where users have circulated. To that end, libraries, through their mediating agents, librarians, should be familiar with digital spaces so that there is the development of means for the provision of information services for academics and researchers, not only, but preferably, quickly And effective in real time. In this context, in order to understand the librarians' understanding of information mediation, the reference librarians were asked, through a questionnaire made available in digital medium, in 40 Brazilian universities, what they understood through mediation of information. Of the 40 respondents, 28 answered, in open question, what they understood by mediation of the information. The result, revealed from the answers indicated by the librarians, determines the discernment and understanding of the librarian as mediator, for example: "the librarian is the bridge between the information and the informational demand of the user, providing a more critical view of the recovered contents" , "It is the link between what the user needs and the medium of it to achieve it, administered by the librarian", "are actions of librarians / library staff who interfere, positively or negatively, in user information interaction", "is the process of Interaction between librarian and user to meet the informational need "," is the action performed by the reference librarian providing user satisfaction ", among others. It is concluded that the words typed by the librarians about mediation reveal the wisdom of their role of mediator. They also manifest understanding of the essence of the meaning of the word mediation when they report that mediation is the "link," "bridge," "action," "interaction," "collaboration," or "process." The words mean connection, attitude, sharing or sets of acts that aim at meeting an informational need.
- português
A mediação que se trata neste trabalho, refere-se à mediação, de modo nupérrimo, ocorrida não só nas bibliotecas universitárias em meio tradicional, mas também na ciberciência, e-science e no ciberespaço, lugares onde os usuários têm circulado. Para tanto, as bibliotecas, através de seus agentes mediadores, bibliotecários, devem estar familiarizadas aos espaços digitais para que haja o desenvolvimento de meios para a oferta de serviços de informação para acadêmicos e investigadores, também, não somente, mas preferivelmente, de forma rápida e eficaz em tempo real. Neste contexto, com objetivo de perceber a compreensão dos bibliotecários acerca da mediação da informação, perguntou-se aos bibliotecários de referência, através de questionário disponibilizado em meio digital, em 40 universidades brasileiras, o que eles entendiam por mediação da informação. Dentre os 40 inquiridos, 28 responderam, em pergunta aberta, o que entendiam por mediação da informação. O resultado, revelado a partir das respostas indicadas pelos bibliotecários determinam discernimento e entendimento do profissional bibliotecário enquanto mediador, a exemplo disso: “o bibliotecário é a ponte entre a informação e a demanda informacional do usuário, proporcionando uma visão mais crítica dos conteúdos recuperados”, “é o elo entre o que o usuário necessita e o meio dele alcançar isto, administrado pelo bibliotecário”, “são ações dos bibliotecários/funcionários da biblioteca que interferem, positiva ou negativamente, na interação usuário informação”, “é o processo de interação entre bibliotecário e usuário para atender à necessidade informacional”, “ é a ação realizada pelo bibliotecário de referência proporcionando a satisfação do usuário”, entre outras. Conclui-se que as palavras digitadas pelos bibliotecários acerca da mediação revelam a sapiência de seu papel de mediador. Eles também manifestam compreensão da essência do sentido da palavra mediação quando relatam que mediação é o “elo”, a “ponte”, a “ação”, a “interação”, a “colaboração”, ou o “processo”. As palavras significam ligação, atitude, partilha ou conjuntos de atos que visam o atendimento a uma necessidade informacional.
