Resumen de Design du produit et processus de persuasion hiérarchisé: application à trois produits électro-ménagers

Imène Belboula, Claire-Lise Ackermann, Jean-Pierre Mathieu

• français

  Le design d’un produit peut être appréhendé comme étant un vecteur de communication générant des réponses affectives et cognitives. Cette recherche s’appuie sur les modèles de persuasion publicitaire de MacKenzie et al. (1986). Elle propose que le processus de persuasion induit par le design d’un produit opère selon une voie hiérarchisée directe, par transfert d’affect, et indirecte, à travers les croyances à l’égard du produit. Les résultats indiquent l’existence de la voie directe et de la voie indirecte, aussi bien pour les croyances fonctionnelles que pour les croyances symboliques. Ils mettent en évidence l’effet des choix stylistiques sur les réponses affectives, cognitives et comportementales des consommateurs.

• English

  Product design can be considered a communication tool that results in cognitive and affective responses. This research builds on MacKenzie et al.’s advertising persuasion models to determine whether the persuasion process induced by product design operates according to a hierarchy of effects, both directly through an affect transfer process and indirectly through product cognitions. The findings provide evidence of the existence of direct and indirect routes for both functional and symbolic beliefs. They highlight the effect of stylistic choices on consumers’ affective, cognitive and behavioural responses.