Habilidades de comunicación y utilización de las consultas de atención primaria

• Autores: Juan Angel Bellón Saameño
• Localización: Anales del sistema sanitario de Navarra, ISSN 1137-6627, Vol. 24, Nº. Extra 2, 2001 (Ejemplar dedicado a: La comunicación), págs. 7-14
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Communication skills and the utilisation of primary care consultations
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• Resumen
  • español

    La hiperutilización de las consultas de atención primaria es una preocupación de primer orden para los médicos de familia y los gestores de los servicios. La mejora en las habilidades de comunicación por parte de los profesionales de atención primaria se relaciona con unos mejores resultados de salud física, mental, funcional y subjetiva; aumenta la satisfacción de los profesionales y usuarios, la adherencia a los tratamientos y la eficiencia clínica (menor número de pruebas complementarias y derivaciones) y también podría reducir la hiperutilización de las consultas de atención primaria. Se necesitan nuevos estudios que definan más claramente las relaciones entre habilidades de comunicación y utilización de las consultas de atención primaria.

  • English

    The hyper-utilisation of primary care consultations is a concern of the first order for family doctors and the managers of the services. Improvement in communication skills by the primary care professionals is related to better results in physical, mental, functional and subjective health; it increases the satisfaction of professionals and users, adherence to treatments, and clinical efficiency (lower number of complementary tests and derivations) and could also reduce the hyper-utilisation of primary care consultations. New studies are needed that more clearly define the relationship between communication skills and the use of primary care consultations.